Wroups: Inbox + Engage
Caso de éxito: Wroups — Operación propia
Usamos nuestra propia plataforma para atender leads, soporte y seguimiento comercial desde un solo inbox de WhatsApp.
Antes
- Conversaciones y contexto repartidos entre WhatsApp personal y notas sueltas.
- Escalaciones tardías cuando alguien no veía el historial completo.
- Dificultad para dar seguimiento consistente a oportunidades.
Después
- Inbox centralizado con historial y asignación para el equipo.
- Agentes de AI para primer contacto y calificación de leads.
- Workflows para soporte, recordatorios y activaciones de engagement.
Qué mejoró
- Primera respuesta más rápida
- Menos escalaciones innecesarias
- Mejor seguimiento de oportunidades